الإرجاع:-

 يمكن ارجاع جميع منتجات متجر أسرار أليف واسترداد قمتها النقدية مع ضرورة توفر الشروط التالية:

·     في حالة وصل منتج خاطئ غير طلبكم أو وصل المنتج في صورة غير سليمة، يتحمل متجر أسرار أليف كافة تكلفة المنتج والشحن، ويحق لكم ابدال المنتج أو ارجاع المبلغ المدفوع.

·     في حالة ارجاع المنتج لأي سبب آخر في مدة أقصاها ثلاث أيام من تاريخ الفاتورة، فلا يتحمل متجر أسرار أليف أي تكلفة للشحن.

·     يتم ارجاع المبلغ على نفس الحساب المسدد منه في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلب في حالته السليمة. أو وفقا لسياسة وأحكام البنك أو طريقة السداد.

·     لا يحق الارجاع النقدي للعميل في حالة المنتجات التي حصل عليها العميل مقابل نقاط برنامج وفر مع أسرار أليف ويتم تعويضه على شكل نقاط نسبة خصم من قيمة المنتج.

·     في حالة حصوله على الشحن المجاني نظير شراؤه لمنتجات بقيمة150 ريال فأكثر ورغب العميل في ارجاع المنتج، يحق لمتجر أسرار أليف احتساب قيمة الشحن من رصيد العميل عند الارجاع.

 الإبدال :-

يحق للعميل ابدال المنتج مع توفر الشروط التالية:

·     ان يكون المنتج بحالته دون فتح أو استعمال ويتم الابدال في مدة أقصاها ثلاث أيام من تاريخ شراء المنتج.

·     يمكن ابدال المنتج بمنتجات في نفس سعر المنتج المستبدل وفى حالة زيادة السعر يتم احتساب قيمة الفرق بفاتورة أخرى.

·     المنتجات المستعملة لا ترد ولا تستبدل.